• Składanie zamówień
  • koszyk
  • dostępność towarów
  • zamówienie
  • anulowanie zamówienia
• Dostawa
  • czas realizacji
  • sposoby i koszty dostawy
  • zwroty
  • reklamacje
  • gwarancja

Składanie zamówień

Koszyk

Wybrane artykuły kupisz u nas łatwo i szybko. Kliknij na zdjęcie lub nazwę interesującego Cię produktu, zaznaczając jego atrybuty, a potem na przycisk "Do koszyka". Produkt trafi do Twojego koszyka z zakupami. Zawartość koszyka aktualizowana jest za każdym razem, kiedy wrzucisz do niego kolejny artykuł. Włożenie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z ostateczną decyzją o jego kupnie i nie pociąga żadnych konsekwencji finansowych.

Skrócona informacja o zawartości Twojego koszyka - o liczbie sztuk poszczególnych towarów w koszyku, wraz z cenami i podsumowaniem - jest wyświetlana cały czas w panelu "Twój koszyk" po lewej stronie ekranu. Z każdego miejsca sklepu możesz też wejść do koszyka i skontrolować całą jego zawartość. Wystarczy kliknąć na link "Zawartość", aby na ekranie pojawiły się tytuły wybranych przez Ciebie produktów, liczbie egzemplarzy, oraz cenie Twoich zakupów (bez kosztów przesyłki!). Ilość zamawianych sztuk możesz zmienić, wpisując odpowiednią liczbę w kolumnie "Ilość". Aby system zaktualizował dane o Twoich zakupach, potwierdź zmianę przyciskiem "Przelicz". Aby usunąć produkt z koszyka, zaznacz go i kliknij przycisk "Usuń".  Jeśli po sprawdzeniu zawartości koszyka zamierzasz kontynuować zakupy, kliknij "Powrót". Wrócisz na stronę, którą oglądałeś przed kontrolą koszyka. Jeśli chcesz zakończyć zakupy, kliknij link "Dalej".

Dostępność towarów

Adnotacja przy towarze "niedostępny" oznacza, że tej pozycji nie mają już nasi dostawcy. Takiego produktu nie można dodawać do koszyka. Czasem pojedyncze egzemplarze mogą zwrócić klienci, którzy zmienili zdanie i wtedy znów towar będzie dostepny. Nie możemy jednak obiecać, że taki towar wróci do sprzedaży.
Adnotacja przy towarze "chwilowo niedostępny" oznacza, że ten produkt dostępny jest u producenta i w niedługim czasie będzie dostępny u nas w sklepie.

Zamówienie

1. Sprawdź zawartość swojego koszyka (znajdują się w nim wszystkie towary, które do niego włożyłeś, podczas wizyty w naszym sklepie) i rozważ, czy decydujesz się na ich zakup.
2. Gdy zawartość koszyka jest już sprawdzona i decyzje podjęte, kliknij "Dalej". Przejdziesz tym samym na stronę autoryzacji.
3. Podaj następujące dane:
   • adres e-mail,
   • nazwisko oraz (nieobowiazkowo) imię,
   • adres, na który paczka ma być dostarczona,
   • sposób dostawy,
   • formę płatności,
   • jeśli chcesz, możesz podać również swój numer telefonu - skorzystamy z niego tylko w przypadku problemów z realizacją Twojego zamówienia.

   To ostatni moment, kiedy możesz wprowadzać zmiany w składanym zamówieniu. Po kliknieciu przycisku "Zamów" na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany mail.
   

4. Jeśli po otrzymaniu maila dojdziesz do wniosku, że chciałbyś jeszcze coś zmienić w swoim zamówieniu, będziesz musiał skontaktować się z nami telefonicznie (+48) 666-898-096.

Anulowanie zamówienia

Jeśli będziesz chciał wycofać złożone zamówienie, możesz to zrobić tylko telefonicznie (+48) 666-898-096. Pamiętaj! Nie możemy anulować zamówienia, które już zostało do Ciebie wysłane.

Dostawa

Czas realizacji

Na czas, po jakim paczka trafi do Państwa rąk składa się czas, którego my potrzebujemy na jej skompletowanie i wysłanie oraz czas, który jest potrzebny kurierowi na dostarczenie przesyłki.

Pamiętaj, że czas realizacji zamówienia podajemy, licząc tylko dni robocze.

Większość towarów w naszym sklepie wysyłamy w ciągu 24 godzin, dlatego prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem. Jeśli wszystkie produkty znajdują się w magazynie, paczka zostanie wysłana niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany. Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tej samej pozycji, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończł i będziemy musieli sprowadzić ją od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.

W przypadku niektórych produktów mogą pojawić się dodatkowe, trudne do określenia z góry ograniczenia czasowe, wtedy czas realizacji uzgadniamy telefonicznie lub e-mail.

Czas dostawy zależy od wybranej formy doręczenia. Jeżeli wypełniając zamówienie, zdecydują się Państwo na dostawę kurierem za pobraniem - paczka dojdzie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem czas wysyłki wydłuży się o okres zaksięgowania środków na naszym koncie.

Prosimy pamiętać, że koszt dostawy należy doliczyć do cen towarów w Państwa koszyku! Dopiero suma tych kwot stanowi ostateczny koszt zamówienia. Informacja taka podana będzie w zamówieniu, które można zobaczyć na ekranie po wypełnieniu formularza danych osobowych, sposobu dostawy oraz formy płatności.

Zamówiony towar wyślemy pod adres, który podadzą Państwo w formularzu.

Sposoby i koszty dostawy

Zamówiony towar wyślemy pod adres, który podałeś w formularzu podczas zamawiania. W poniższej tabeli zebraliśmy informacje o sposobach i kosztach dostawy naszych produktów na terenie kraju.

Uwaga! Jeśli kwota zakupów przekroczy 1000,00 zł brutto - dostawa na koszt firmy Floor Ball 24.
   

Prosimy pamiętać, że koszt dostawy należy doliczyć do cen towarów w Państwa koszyku! Dopiero suma tych kwot stanowi ostateczny koszt zamówienia. Informacja taka podana będzie w zamówieniu, które można zobaczyć na ekranie po wypełnieniu formularza danych osobowych, sposobu dostawy oraz formy płatności.

Płatność należy dokonać na konto:

 

B Z WBK S.A. 1 ODDZIAŁ W NOWYM TARGU
57 1090 1838 0000 0001 1095 2388

Zamówiony towar wyślemy pod adres, który podadzą Państwo w formularzu.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru kupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot towaru jest jednak możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania oraz zachowany został paragon lub faktura.

Prosimy o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim paragonem lub fakturą i zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów wysłania i odesłania do nas towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Przesyłkę prosimy odesłać pod adres:

Floor Ball 24
ul.Nadmłynówka 73/3
34-400 Nowy Targ

z dopiskiem: zwrot

W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt z naszymi pracownikami:

• e-mail: sklep@floorball24.pl 
• telefony do firmy czynne są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 18.00
  • tel. (0048) 666-898-096, 728-384-088.
  • fax: (018) 266-79-76

Reklamacje

Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru razem z otrzymaną z nim fakturą lub paragonem z zaznaczoną częścią "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wycofania towaru z produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać pod adresem:
Floor Ball 24
ul. Nadmłynówka 73/3
34-400 Nowy Targ

z dopiskiem: reklamacja

W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt z naszymi pracownikami:

• e-mail: sklep@floorball24.pl
• telefony do firmy czynne są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 18.00
  • tel. (0048) 666-898-096, 728-384-088.
  • fax: (018) 266-79-76

Gwarancja

Zamówiony produkt wysyłany jest do Państwa wraz z dowodem kupna - fakturą lub paragonem.

Po otrzymaniu przesyłki bardzo prosimy o zachowanie dowodu kupna (faktury lub paragonu) oraz oryginalnego opakowania do terminu wygaśnięcia gwarancji.
W przypadku wykrycia wady w produktach kupionych w naszym sklepie i objętych gwarancją bardzo prosimy o kontakt sklep@floorball24.pl.